Ngawi, 11 Agustus 2025 - Pengadilan Tinggi Agama Surabaya kembali menggelar kegiatan Kopi Giras (Komunikasi Pimpinan Giring Aspirasi dan Solusi), yang kali ini mengangkat tema “Optimalisasi Penanganan Pengaduan”. Acara ini dilaksanakan secara daring dan diikuti oleh seluruh satuan kerja di wilayah hukum PTA Surabaya. PA Ngawi turut menghadiri secara zoom oleh KPA Ngawi A. Mahfudin, S.Ag., M.H. , Waka PA Ngawi Ahsan Dawi, S.H., S.H.I., M.S.I., Hakim Muh Yusuf, S.H.I., M.H. Hakim Sapuan, S.H.I.,M.H. Hakim Lusiana Mahmudah, S.H.I., M.H. Hakim Ulfiana Rofiqoh, S.H.I. M.H., Panitera Tamaji, S.Ag., M.H. Dua Panitera Pengganti PTA Surabaya Detasering PA Ngawi Hidayat Mursito, S.H dan Laily Ekawati F, S.H., dan Plt. Sekretris Agus Widyanto, S.H.I.

          Dalam acara Kopi Giras kali ini menghadirkan narasumber Wakil Ketua PTA Surabaya Dra. Muhayah, S.H., M.H yang memaparkan prosedur penanganan pengaduan sesuai Peraturan Mahkamah Agung Nomor 9 Tahun 2016, mulai dari penerimaan, verifikasi, investigasi, hingga penyelesaian. Ditekankan pula pemanfaatan Aplikasi SIWAS (Sistem Informasi Pengawasan) untuk mempermudah proses pencatatan dan monitoring pengaduan. Beberapa poin penting yang menjadi fokus optimalisasi pengaduan antara lain: Peningkatan Respons Cepat – Setiap laporan masyarakat harus segera ditindaklanjuti sesuai standar waktu layanan, Penguatan Koordinasi – Sinergi antara pejabat pengelola pengaduan di tingkat Pengadilan Agama dan Pengadilan Tinggi Agama, Pemanfaatan Teknologi Informasi – Optimalisasi SIWAS dan kanal resmi lainnya untuk memastikan pengaduan tercatat dengan baik, Transparansi dan Akuntabilitas – Masyarakat diberikan kepastian tindak lanjut terhadap setiap laporan yang disampaikan.

          Melalui kegiatan Kopi Giras ini, diharapkan seluruh aparatur peradilan agama di wilayah PTA Surabaya mampu mengelola pengaduan secara lebih profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan publik. Kegiatan ditutup dengan sesi tanya jawab yang interaktif, di mana peserta menyampaikan kendala lapangan sekaligus mendapatkan solusi langsung dari narasumber. Dengan semangat kebersamaan, Pengadilan Tinggi Agama Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu layanan melalui pengelolaan pengaduan yang optimal, demi tercapainya peradilan yang agung dan terpercaya. Kopi Giras, Inspirasi Kreasi Tanpa Batas. (Media PA Ngawi)